Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng ez99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ez99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website thông qua trình duyệt, sử dụng ứng dụng di động, và tương tác với các kênh hỗ trợ khách hàng của ez99.

Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ hoặc nội dung của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng ez99. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các tổ chức bên ngoài.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của ez99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ez99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

* KYC (Know Your Customer) — bắt buộc khi thực hiện rút tiền lần đầu.

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng ez99, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cá cược, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, giá trị và thời gian từng giao dịch.
• Cookie và lưu trữ cục bộ: Tham khảo mục 6 để biết thêm chi tiết.

ez99 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì hoạt động tài khoản người dùng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ; hoàn thành quy trình KYC trước khi cho phép rút tiền giá trị lớn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ người dùng hợp lệ khỏi các hoạt động gian lận.
• Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải, và cá nhân hóa nội dung phù hợp với từng người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và các quy định pháp luật hiện hành.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

ez99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và ez99 (ví dụ: xử lý thanh toán, duy trì tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm nghĩa vụ xác minh KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của ez99 và người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: nhận thông tin tiếp thị) chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

ez99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các tổ chức này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu riêng.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp nền tảng game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: ez99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc để điều tra gian lận và rửa tiền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ hiện tại.

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ez99. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

6.2. Loại Cookie ez99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động. Không thể tắt loại này. Ví dụ: cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên sử dụng.

6.3. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ ez99.

7.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ez99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, sử dụng trái phép, truy cập không được phép và tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào cơ sở hạ tầng đám mây bảo mật.

7.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ez99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không liên quan đến yêu cầu pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu trữ lên đến 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ez99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của ez99 qua live chat trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.

Dịch vụ của ez99 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người chưa thành niên. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

ez99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, ez99 sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ ez99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng ez99.lat
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 giờ (live chat) hoặc 24 giờ (email) trong ngày làm việc
• Yêu cầu quyền dữ liệu: Được xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định

Xem đầy đủ thông tin về điều khoản sử dụng tại trang Điều khoản & Điều kiện. Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi tại trang Chơi có trách nhiệm.