Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ez99

1.1. Định Nghĩa

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ez99" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến ez99, vận hành tại tên miền ez99.lat và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của ez99.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân mà người dùng đăng ký để sử dụng dịch vụ ez99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung do ez99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Tiền thật" có nghĩa là tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được chấp nhận khác mà người dùng nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Bonus" có nghĩa là các phần thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng được trao cho người dùng theo chương trình khuyến mãi của ez99.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng ez99 trên mọi thiết bị và phương thức truy cập, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, và ứng dụng di động (nếu có). Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách khác của ez99, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, vốn được xem là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ của ez99 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu này. ez99 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, bao gồm Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản ez99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, và địa chỉ email.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký.
• Thông báo cho ez99 ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ez99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin thật hay thông tin giả — bị coi là vi phạm nghiêm trọng. ez99 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thắng và bonus trong trường hợp phát hiện vi phạm này.

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ez99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ez99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Bạn phải thông báo ngay cho ez99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Trách Nhiệm Cá Nhân

Tất cả hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi giao dịch, bao gồm cả trong trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía bạn. ez99 không có nghĩa vụ điều tra hoặc hoàn trả tổn thất trong những trường hợp như vậy.

3.3. Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ ez99 được thiết kế phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

4.1. Phương Thức Thanh Toán Chấp Nhận

ez99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng nội địa lớn khác; thanh toán bằng USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên người dùng đăng ký với ez99.
• ez99 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải hoàn tất xác minh trước khi số dư được cộng vào tài khoản.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng CMND hoặc CCCD.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ làm việc và ngày lễ.
• ez99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử chính chủ đã đăng ký với ez99.

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại ez99 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus tại ez99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị (trừ khi có quy định khác rõ ràng).
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho giao dịch nạp tiền lần đầu tiên của tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng hoàn toàn trước khi số dư phát sinh từ bonus được phép rút.
• ez99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng bonus — bao gồm nhưng không giới hạn ở arbitrage cược, hedging, hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus — đều bị coi là vi phạm và dẫn đến tịch thu bonus và tiền thắng liên quan.

6.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả cược được đặt trên ez99 được xem là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin cược trước khi xác nhận.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật và Kết Quả Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc kết quả game hiển thị sai do lỗi phần mềm, ez99 có quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.3. Quyền Từ Chối Cược

ez99 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả, hoặc vi phạm quy định sử dụng dịch vụ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ez99:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của ez99.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ez99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho ez99.
• Thực hiện arbitrage cược có hệ thống nhằm mục đích kiếm lợi nhuận chắc chắn từ sai lệch tỷ lệ.
• Chia sẻ, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản ez99 cho bên thứ ba.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc lạm dụng nhân viên CSKH của ez99.

8.1. Quyền Của ez99

ez99 có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào được quy định trong Điều khoản này, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8.2. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ez99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình thông thường, với điều kiện không vi phạm các điều khoản hiện hành.

8.3. Xử Lý Số Dư Khi Tài Khoản Bị Đóng Do Vi Phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, toàn bộ số dư — bao gồm tiền nạp, tiền thắng và bonus — có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và bản chất vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ez99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ez99, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện quyết định cách cược và chiến lược chơi.
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ không thể tránh khỏi do bảo trì hệ thống theo lịch đã thông báo.

ez99 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ tự bảo vệ tại ez99 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Thiết lập trong phần "Cài đặt tài khoản".
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở sau mỗi X giờ hoạt động liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục dành cho những người cần hỗ trợ dài hạn.

Xem đầy đủ thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ez99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ez99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, văn bản, và dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của ez99 hoặc được cấp phép sử dụng bởi ez99. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của ez99 vì mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ez99.

ez99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của ez99, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, 24/7
• Email: [email protected] (không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 giờ với live chat; trong vòng 24 giờ với email

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình chính thức của ez99. Chúng tôi cam kết phản hồi công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp không đồng ý với quyết định của ez99, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.